フロムネイチャ 個人情報取扱方針
フロムネイチャ(以下「会社」とする)は利用者の個人情報保護を非常に重要視して、「情報通信網の利用促進及び情報保護に関する法律」を遵守しています。会社は利用者が提供する個人情報がどのような用途や方式で利用されており、個人情報保護のためにどのような措置が取られているのか知らせます。会社は個人情報取扱方針を改訂する場合はウェブサイト告知事項(または個別のお知らせ)を通じて知らせます。
■ 収集する個人情報の項目及び収集方法
会社は会員加入、相談、不良利用の防止など会員制サビス提供のために下記のとおり個人情報を収集しています。
* 必須項目 : 氏名、アイディ(ID)、パスワード、電子メールアドレス、住所、携帯電話番号、電話番号、IP Address、決済記録
* 選択項目 : 個人オダーメードサービスを提供するために会社が要する情報
■ 個人情報の収集及び利用目的
会社は収集した個人情報を次の目的のために活用します。
- サビス提供に関する契約の履行及びサービス提供による料金の精算、コンテンツ提供、購入及び料金決済、物品配送または請求地などの発送、金融取引本人認証及び金融サービス
- 会員管理
会員制サビス利用による本人確認、個人識別、不良会員の不正利用防止と非認可使用防止、加入意思の確認、年齢確認、満14歳未満の児童個人情報収集時の法廷代理人の同意可否確認、苦情解決などの請願処理、お知らせ事項の伝達
- マケティング及び広告に活用
イベントなど広告性情報の伝達、接続頻度の把握または会員のサビス利用に対する統計
■ 個人情報の保有及び利用期間
会社は原則として個人情報収集及び利用目的が達成された後には該当情報を滞りなく破棄します。但し、「商法」及び「電子商取引などでの消費者保護に関する法律」など関連法令の規定に従って次のとおりに取引関連管理・義務関係の確認などを理由に一定期間保有するべき必要がある場合には一定期間保有します。
- 契約または請約撤回などに関する記録 : 5年(電子商取引などでの消費者保護に関する法律)
- 代金決済及び財貨などの供給に関する記録 : 5年(電子商取引などでの消費者保護に関する法律)
- 消費者の不満または紛争処理に関する記録 : 3年(電子商取引などでの消費者保護に関する法律)
- アンケト調査、イベントなど一時的な目的のために収集した場合 : 当該アンケート調査、イベントなどの終了時点
- 本人確認に関する記録 : 6ヶ月(情報通信網の利用促進及び情報保護などに関する法律)
- 訪問(ログ)に関する記録 : 3ヶ月(通信秘密保護法)
■ 個人情報の破棄手続き及び方法
会社は原則的に個人情報収集及び利用目的が達成された後には該当の情報を滞りなく破棄します。破棄の手続き及び方法は次のとおりです。
- 破棄の手続き
利用者がサビス利用などのために入力した情報は目的が達成された後に別途のDBに移され(紙の場合別途の書類箱)内部方針及びその他の関連法令による情報保護の事由により(個人情報の保有及び利用期間を参照)一定期間保存された後破棄されます。別途のDBに移された個人情報は法律による場合でなくては保有される以外の他の目的に利用されません。
- 破棄方法
* 紙に出力された個人情報 : シュレッダにかけるか焼却
* 電子的ファイル形態で保存された個人情報 : 記録を再生することができない技術的方法を使用して削除
■ 個人情報の第三者提供
会社は利用者の個人情報を「個人情報の収集及び利用目的」で同意した範囲内で使用し、利用者の事前同意なしには同範囲を超過して利用したり原則として利用者の個人情報を外部に公開しません。但し、下記の場合には例外とします。
- 利用者が事前に公開に同意した場合
- 法令の規定に基づくか、捜査目的に法令で定まった手続きと方法によって捜査機関の要求がある場合
■ 個人情報の取扱委託
円滑な業務処理のために利用者の個人情報を委託処理する場合、必ず事前に個人情報処理委託を受ける者(以下「受託者」とする)と個人情報処理委託をする業務の内容を告知します。現在、会社の個人情報処理受託者とその業務の内容は次のとおりです。
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委託対象者(受託者) |
委託業務内容(受託業務) |
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（株）クロネコヤマト |
商品配送業務及び配送位置/到着情報などのサビス提供 |
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（株） |
顧客情報DBシステム委託運営(電算アウトソシング) |
（株）AXES |
決済関連 |
■ 利用者及び法定代理人の権利とその行使方法
- 利用者及び法廷代理人はいつでも登録されている本人あるいは当該満14歳未満の児童の個人情報を照会したり修正することができ、加入解約(同意撤回)を要請することもできます。
- 利用者あるいは満14歳未満の児童の個人情報照会、修正のためには「個人情報変更」(または「会員情報修正」など)を、加入解約(同意撤回)のためには「会員脱退」をクリックして本人確認手続きを経た後直接閲覧、訂正または脱退が可能です。
- あるいは個人情報管理責任者に書面、電話または電子メルで連絡すれば滞りなく措置します。
- 利用者が個人情報のエラに対する訂正を要請した場合には訂正を完了する前まで当該個人情報を利用または提供しません。また誤った個人情報を第三者にすでに提供した場合には訂正処理結果を第三者に滞りなく通知して訂正させるようにします。
- 会社は利用者または法定代理人の要請によって解約または削除された個人情報は「個人情報の保有及び利用期間」に明示されたところによって処理し、それ以外の用途で閲覧または利用することができないように処理しています。
■ クッキ(cookie)の運営に関する事項
会社は利用者(接続者)の情報を随時に保存して捜し出す「クッキ(cookie)」などを運用しています。クッキーとはウェブサイトを運営するにあたって利用されるサーバーが貴方のブラウザーに送る非常に小さなテキストファイルとして貴方のコンピュータハードディスクに保存されます。会社は次のとおりの目的のためにクッキーを使用します。
- クッキなどの使用目的
会員と非会員の接続頻度や訪問時間などを分析、利用者の趣向や関心分野を把握及び足跡追跡、各種イベント参加の頻度及び訪問回数の把握などを通じるタゲットマーケティング及び個人オーダーメードサービス提供
貴方はクッキの設置についての選択権を持っています。したがって、貴下はウェブブラウザーでオプションを設定することにより全てのクッキーを許容したり、クッキーが保存される度に確認を経たり、あるいは全てのクッキーの保存を拒否することもできます。
- クッキ設定の拒否方法
利用者は使用するウェブブラウザのオプションを選択することで全てのクッキーを許容したり、クッキーを保存する度に確認を経たり、全てのクッキーの保存を拒否するように選択して設定することができます。
- 設定方法例(インタネットエクスプローラの場合) : ウェブブラウザー上部のツール＞インターネットオプション＞個人情報
- 但し、貴下がクッキ設置を拒否した場合、サービス提供に支障が出ることがあります。
■ 個人情報管理責任者及び担当者の連絡先
会社は顧客の個人情報を保護して個人情報に関する苦情を解決するために下記のとおりに関連部署及び個人情報管理責任者を指定しています。
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• カスタマサビス担当部署 :新事業部 • 電話番号 : +82-02-3661-2800 • 電子メル : info.japan@dhcnf.com |
• 個人情報管理責任者氏名 : 佐藤信広 • 電話番号 : +82-02-3661-2800 • 電子メル : info.japan@dhcnf.com |
- 貴下は会社のサビスを利用しながら発生する全ての個人情報保護関連請願を個人情報管理責任者あるいは担当部署に申告することができます。
- 会社は利用者の申告事項に対して速かに満足できる答えを差し上げます。
- その他の個人情報侵害についての申告や相談が必要な場合には下記の機関にお問い合わせください。
* 個人紛争調停委員会 (www.1336.or.kr / 1336)
* 情報保護マク認証委員会 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)
* 最高検察庁インタネット犯罪捜査センター (http://icic.sppo.go.kr / 02-3480-3600)
* 警察庁サイバテロ対応センター (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)
■ 告知の義務
現個人情報取扱方針は 2016.08.31 から適用されます。内容の追加、削除及び修正がある時には改訂の最低7日前からホムページの告知事項を通じて告知します。また、個人情報取扱方針にバージョン番号及び改訂日などを付与して改訂可否がわかりやすいようにしています。
本方針は 2016.08.31 から施行されます。