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フロムネイチャー日本公式オンラインストアへようこそ！
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- 電話 :＋82-2-3661-2800
※ お電話でのお問い合わせは、お受付しておりません。- - 問合せ専用Eメール :info.japan@dhcnf.com
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ご入金確認後、3日営業日以内に出荷致します。また、出荷から到着までは、税関検査等の状況により出荷日より最大14日程お時間を頂いております。※ 海外配送の為、日本国内でご確認頂ける配送番号のお知らせはございません。
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- キャンセル/交換/返済
- ■初期不良やトラブル不具合による返品について
当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。
１．対応条件
商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
２．返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。
３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
４．返品・交換を承れないケース
・7日を経過された場合
・開封済・使用済の商品の返品
■お客様都合による返品について
・当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
・ご注文後のキャンセルは基本的にお受けできません。ご注文確定前の商品に関してのみ、受け付け可能です。
・不良品や注文内容に間違いがある場合は、商品到着後7日以内でしたら対応可能です。
■返品・交換のお手続きについて
メールにてご連絡ください。 - ※ お電話でのご連絡は、お受付できかねます
【問い合わせ先】
メールアドレス：info.japan@dhcnf.com
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